Vigilancia
Qué debe incluir un buen servicio de vigilancia
Consignas escritas, relevos ordenados, registro de novedades y supervisión: los elementos que distinguen un servicio gestionado.
Consignas específicas del conjunto
Una propuesta genérica suele traducirse en un servicio genérico. Las consignas deben describir el conjunto concreto: sus accesos, sus horarios críticos y sus reglas internas.
Relevos y continuidad
El cambio de turno es el momento más vulnerable. Debe existir una entrega de puesto donde se transfiera lo ocurrido y lo pendiente.
También conviene preguntar cómo se cubren descansos, ausencias y vacaciones sin dejar el puesto sin cobertura.
Registro y reportes
Sin registro no hay forma de evaluar el servicio. Pregunte qué se registra, quién lo revisa y con qué periodicidad recibirá la junta un informe.
Supervisión identificable
El proveedor debe indicar quién supervisa el servicio, cada cuánto visita el conjunto y cómo puede contactarlo la administración.